Malumba Tours ist ein südafrikanisches Unternehmen und unterliegt südafrikanischem Recht. Deshalb ist die englische Version der AGB’s bindend. Die Übersetzung ist nur zur Information und nicht zwingend in jedem Detail korrekt übersetzt. Eine Gewähr dafür wird nicht übernommen.
Terms & Conditions
Malumba Tours offers organizing private self driving tours for individuals, tour groups and families that are customized for special interests in the in South Africa and Namibia.
All the tour activities and accommodations are outsourced to third party vendors, which activities will be experienced at the client’s own risk, on the terms set out hereunder.
1. Availability and reservations
1.1. All quotations are made subject to acceptance thereof within 7 (seven) days from date of issue by Malumba Tours to the client and are furthermore subject to change, at Malumba Tours’ discretion.
1.2. Malumba Tours will confirm their availability for a reservation in writing to the client, who will thereafter need to indicate whether a tour booking will be made.
1.3. All quotations will be subject to the availability of sub-contractors (including accommodation establishments, tourist attractions and activities) on the dates required at the time of acceptance by the client. It is therefore in the interest of the client to confirm the acceptance of the quotation and payment of the deposit without any possible delay.
1.4. Confirmation of services will only be processed and confirmed by Malumba Tours once an acceptance of an official order has been made and furthermore once payment of a deposit has been received from the client timeously, as per the quotation.
2. Tour booking
2.1. Tours can only be booked with Malumba Tours by e-mail confirmation together with the deposit payment being made as per clause 3 below.
3. Payment terms
3.1. Package tours: 50% non-refundable deposit is payable on acceptance of the quotation and upon the order being placed and the balance thereof must be paid no later than 45 (forty-five) days prior to the arrival/tour date.
3.2. All payments for tour services to be rendered by Malumba Tours must be paid in full by the client before the commencement of the services will take place.
4. Cancellation procedure
4.1. Cancellation of any booking must be received in writing from the client and acknowledged by Malumba Tours in writing by return correspondence.
4.2. Cost of cancelation based on full amount of booking:
50% - more than 60 days before departure
75% - more than 30 days before departure
100% - from 30 on days before departure
The specific amounts and dates are shown on the invoice.
4.3. If the participant fails to join a tour, joins it after departure or leaves it prior to its completion, no reimbursement will be made to the client in any manner whatsoever.
4.4. The risks associated with the flights and the timeous arrival of all tour participants is the responsibility of the client and all costs relating to late arrival will be borne by the client(s).
4.5. Please note: Travel and cancellation insurance is highly recommended for all clients. The onus is on the client to arrange comprehensive travel insurance at the time of booking.
4.6. If a booked tour cannot take place or has to be canceled after departure for any reason, e.g. due to war, strikes, bad weather conditions or acts of God, Malumba Tours is not responsible for any form of refund or the costs of cancellation such as return flight.
5. Health
5.1. The client should familiarize him/herself with the tour itinerary and be sure that they are medically fit to undertake the tour.
5.2. It is necessary for the client to have comprehensive medical insurance for the tour, including any medical emergency situation, should it arise.
5.3. Any medical attention required by any client during the course of the tour will be for the client’s own expense and liability.
5.4. Malumba Tours will not be held liable for any health-related issues whilst the client is on the tour and the client fully indemnifies Malumba Tours in this regard.
6. Vaccinations
6.1. For South Africa, there are no inoculation requirements.
6.2. The Western Cape is malaria free. However, certain areas in South Africa and its neighbouring countries are classified as malaria risk areas and malaria prophylaxis is highly recommended. For more information and suitable medication please contact your local tropical institute.
7. Travel documentation
7.1. It is the participant’s responsibility to ensure that he/she is in possession of a valid passport, visas and all relevant travel documentation needed for South Africa and any other country visited on the tour.
7.2. Should a client be denied entry into South Africa or another country that is part of the itinerary for any reason or due to incorrect documentation, Malumba Tours will not be held responsible for any costs and/or delays that may occur. The client’s passport(s) must be valid for at least six months from the date of departure.
8. Responsibility & indemnity
8.1. Malumba Tours is responsible for providing the services listed in the tour description per the local standards and the accurate description of services offered in its literature. Although Malumba Tours carefully selects and constantly checks its contractors, such as hotels, transport, activities, venues and restaurants, it cannot be held responsible for any deficiencies of services offered by local companies and/or sub-contractors.
8.2. The client fully indemnifies Malumba Tours with regards to any additional costs which may be incurred due to unforeseen circumstances, such as local companies and/or sub-contractors going out of business, fires, theft and/or any other circumstance. The sole cost and risk in this regard will be borne by the client.
8.3. Malumba Tours is not responsible or liable for any personal accidents which may occur while the client and any passengers are on the tour, including but not limited to any accidents which may take place while driving on the tour.
8.4. Malumba Tours will under no circumstances be liable for any indirect and/or consequential loss or damages, unless such loss or damages was caused due to the gross negligence of Malumba Tours or its representatives.
8.5. Malumba Tours will not be responsible for the consequences of any delays caused due to causes beyond Malumba Tours control and occurring without its fault or gross negligence.
8.6. The provisions of this clause are stipulated for the benefit of Malumba Tours, its employees, servants, agents, nominees and sub-contractors who are exempted and fully indemnified by the client accordingly.
8.7. Jurisdiction: this agreement is governed by South African Law and subject to South African jurisdiction.
8.8. This document replaces and supersedes any previous conditions.
Knysna, 1st of January 2018
Malumba Tours bietet die Organisation von privaten Selbstfahrertouren für Einzelpersonen, Reisegruppen und Familien an, die auf spezielle Interessen in Südafrika und Namibia zugeschnitten sind.
Alle Aktivitäten und Unterkünfte werden von Drittanbietern organisiert, die Aktivitäten werden auf eigenes Risiko des Kunden durchgeführt, zu den folgenden Bedingungen.
1. Verfügbarkeit und Reservierungen
1.1. Alle Angebote sind vorbehaltlich der Annahme innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab dem Datum der Ausstellung durch Malumba Tours an den Kunden und können außerdem nach Ermessen von Malumba Tours geändert werden.
1.2. Malumba Tours bestätigt dem Kunden schriftlich seine Verfügbarkeit für eine Reservierung, woraufhin der Kunde angeben muss, ob er eine Reise buchen möchte.
1.3. Alle Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit von Unterauftragnehmern (einschließlich Beherbergungsbetrieben, touristischen Attraktionen und Aktivitäten) zu den gewünschten Terminen zum Zeitpunkt der Annahme durch den Kunden. Es liegt daher im Interesse des Kunden, die Annahme des Angebots und die Zahlung der Anzahlung so schnell wie möglich zu bestätigen.
1.4. Die Bestätigung der Leistungen wird von Malumba Tours erst dann bearbeitet und bestätigt, wenn die Annahme einer offiziellen Bestellung erfolgt ist und wenn der Kunde die Anzahlung gemäß dem Angebot rechtzeitig geleistet hat.
2. Buchung der Tour
2.1. Touren können bei Malumba Tours nur per E-Mail-Bestätigung gebucht werden, zusammen mit der Anzahlung, die gemäß Klausel 3 unten geleistet wird.
3. Zahlungsbedingungen
3.1. Eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 50 % ist bei Annahme des Angebots und bei Auftragserteilung zu leisten. Der Restbetrag ist spätestens 45 (fünfundvierzig) Tage vor dem Ankunfts-/Reisedatum zu zahlen.
3.2. Alle Zahlungen für die von Malumba Tours zu erbringenden Reiseleistungen müssen vom Kunden vollständig bezahlt werden, bevor die Leistungen in Anspruch genommen werden können.
4. Stornierungsverfahren
4.1. Die Stornierung einer Buchung muss schriftlich durch den Kunden erfolgen und von Malumba Tours schriftlich durch Rücksendung bestätigt werden.
4.2. Die Kosten der Stornierung basieren auf dem Gesamtbetrag der Buchung:
50% - mehr als 60 Tage vor der Abreise
75% - mehr als 30 Tage vor der Abreise
100% - ab 30 Tage vor der Abreise
Die konkreten Beträge und Daten werden auf der Rechnung ausgewiesen.
4.3. Wenn der Teilnehmer nicht an einer Reise teilnimmt, erst nach der Abreise einsteigt oder sie vor ihrer Beendigung verlässt, erfolgt keine Rückerstattung an den Kunden, in welcher Form auch immer.
4.4. Die Risiken im Zusammenhang mit den Flügen und der rechtzeitigen Ankunft aller Reiseteilnehmer liegen in der Verantwortung des Kunden, und alle Kosten im Zusammenhang mit einer verspäteten Ankunft gehen zu Lasten des/der Kunden.
4.5. Bitte beachten Sie: Eine Reise- und Reiserücktrittsversicherung wird allen Kunden dringend empfohlen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zum Zeitpunkt der Buchung eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen.
4.6. Wenn eine gebuchte Reise nicht stattfinden kann oder nach der Abreise aus irgendeinem Grund abgebrochen werden muss, z.B. wegen Kriegen, Streiks, schlechten Wetterbedingungen oder höherer Gewalt, dann ist Malumba Tours nicht für irgendeine Form der Rückerstattung oder die Kosten des Abbruchs wie Rückflug verantwortlich.
5. Gesundheit
5.1. Der Kunde sollte sich mit der Reiseroute vertraut machen und sich sicher sein, dass er gesundheitlich in der Lage ist, die Reise anzutreten.
5.2. Es ist notwendig, dass der Kunde eine umfassende Krankenversicherung für die Tour abschließt, die auch medizinische Notfälle abdeckt, falls diese eintreten.
5.3. Jegliche medizinische Behandlung, die ein Kunde während der Reise benötigt, erfolgt auf eigene Kosten und auf eigene Haftung.
5.4. Malumba Tours haftet nicht für gesundheitliche Probleme während der Reise und der Kunde stellt Malumba Tours in dieser Hinsicht vollständig frei.
6. Impfungen
6.1. Für Südafrika sind keine Impfungen vorgeschrieben.
6.2. Das Westkap ist malariafrei. Bestimmte Gebiete in Südafrika und seinen Nachbarländern sind jedoch als Malaria-Risikogebiete eingestuft und eine Malariaprophylaxe wird dringend empfohlen. Für weitere Informationen und geeignete Medikamente wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Tropeninstitut.
7. Reiseunterlagen
7.1. Es liegt in der Verantwortung des Teilnehmers, sicherzustellen, dass er/sie im Besitz eines gültigen Reisepasses, eines Visums und aller relevanten Reisedokumente ist, die für Südafrika und jedes andere Land, das auf der Reise besucht wird, benötigt werden.
7.2. Sollte einem Kunden die Einreise nach Südafrika oder in ein anderes Land, das Teil der Reiseroute ist, aus irgendeinem Grund oder aufgrund falscher Unterlagen verweigert werden, übernimmt Malumba Tours keine Verantwortung für etwaige Kosten und/oder Verzögerungen, die entstehen könnten. Der/die Reisepass(e) des Kunden muss/müssen noch mindestens zwei Jahre gültig sein.
8. Verantwortung und Entschädigung
8.1. Malumba Tours ist verantwortlich für die Erbringung der in der Reisebeschreibung aufgeführten Leistungen gemäß den örtlichen Standards und der genauen Beschreibung der angebotenen Leistungen in der Literatur. Obwohl Malumba Tours seine Vertragspartner sorgfältig auswählt und ständig überprüft, wie z.B. Hotels, Transport, Aktivitäten, Veranstaltungsorte und Restaurants, kann Malumba Tours nicht für eventuelle Mängel der von lokalen Unternehmen und/oder Subunternehmern angebotenen Leistungen verantwortlich gemacht werden.
8.2. Der Kunde entschädigt Malumba Tours in vollem Umfang für alle zusätzlichen Kosten, die durch unvorhergesehene Umstände entstehen können, wie z.B. Ausfall von lokalen Unternehmen und/oder Subunternehmern, Brände, Diebstahl und/oder andere Umstände. Die alleinigen Kosten und das Risiko in dieser Hinsicht werden vom Kunden getragen.
8.3. Malumba Tours ist nicht verantwortlich oder haftbar für persönliche Unfälle, die sich ereignen können, während der Kunde und seine Passagiere auf der Tour sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unfälle, die sich während des Fahrens auf der Tour ereignen können.
8.4. Malumba Tours haftet unter keinen Umständen für indirekte und/oder Folgeschäden, es sei denn, ein solcher Verlust oder Schaden wurde durch grobe Fahrlässigkeit von Malumba Tours oder seinen Vertretern verursacht.
8.5. Malumba Tours haftet nicht für die Folgen von Verspätungen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von Malumba Tours liegen und die ohne eigenes Verschulden oder grobe Fahrlässigkeit auftreten.
8.6. Die Bestimmungen dieser Klausel gelten zugunsten von Malumba Tours, seinen Angestellten, Bediensteten, Vertretern, Beauftragten und Unterauftragnehmern, die dementsprechend vom Kunden freigestellt und vollständig entschädigt werden.
8.7. Gerichtsbarkeit: Diese Vereinbarung unterliegt dem südafrikanischen Recht und der südafrikanischen Gerichtsbarkeit.
8.8. Dieses Dokument ersetzt alle vorherigen Bedingungen und tritt an deren Stelle.
Knysna, den 1.1.2018